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在淘宝上如何申请退款?

发布日期:2013/2/2 13:10:13  来源:互联网  作者:乐  浏览数:1588
核心提示: 在淘宝上如何申请退款?

1、交易状态为“等待买家付款”;

此状态表示买家还没有成功进行“付款”操作,只是拍下了商品,买卖双方协商后可以自己主动关闭交易,或让卖家关闭交易,或者等系统超时自动关闭!

取消订单操作请点此查看

2、交易状态为“买家已付款”;

买家自付款后可以立即申请退款,登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“退款/退货”,后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议,按退款申请金额退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。

3、交易状态为“卖家已发货”;

交易订单状态为“卖家已发货”:如果买卖双方已经协商需退款(部分或全额)处理,买家可以随时登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“退款/退货”,此时买家可根据实际交易选择“没有收到货”、“已收到货,需要退货”、“已收到货,退货”三种情况,若后续双方无法协商一致也可要求淘宝客服帮助介入处理。退款的具体操作点此查看

4、交易状态为“交易成功”;

交易订单状态为“交易成功”:

交易成功之后钱款会支付到卖家的账户,故买家无法直接发起退款、退货申请(含邮费问题)。如果是因为购买的商品出现了问题需要退回之前交易的款项,淘小二建议先和卖家沟通协商,若买卖双方无法协商一致解决,买家可以发起售后保障维权,详细情况请点此查看

5、交易状态为“交易关闭”;

交易订单状态为“交易关闭”:

此交易状态表示交易已经结束,是无法申请退款的。

交易关闭有两种情况:

1、买家只是拍下商品,但是未付款,后续由卖家或者系统关闭了交易。

2、买家申请退款成功,钱款已经退回买家支付宝账户,交易关闭。

 
 
 

 


 
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